El desafío
El cliente es una empresa chilena de la industria metalúrgica y química, especializada en molibdeno, con cinco plantas industriales y oficinas comerciales en varios países. Sus productos llegan a sectores como infraestructura, construcción y aeronáutica.
Su operación diaria dependía de flujos de trabajo en SharePoint 2013. Un día dejaron de funcionar y las interrupciones empezaron a afectar a toda la empresa. Nos llamaron para encontrar la causa y resolverla.
Lo que hicimos
Trabajamos en tres etapas:
- Diagnóstico completo. Revisamos la plataforma y encontramos la causa: certificados vencidos y versiones desactualizadas de SharePoint y de Workflow Manager.
- Actualización de la plataforma. Planificamos y ejecutamos la actualización a la versión recomendada de SharePoint, para asegurar compatibilidad y buen rendimiento.
- Renovación de certificados. Renovamos todos los certificados vencidos para recuperar la seguridad y el funcionamiento normal.
Resultados
- Operación sin interrupcionesLos flujos de trabajo volvieron a funcionar y la operación recuperó su ritmo.
- Menos riesgoCon la plataforma actualizada y los certificados al día, bajan las fallas y las vulnerabilidades de seguridad.
- Base para crecerLa plataforma quedó lista para nuevas mejoras sin arrastrar problemas antiguos.
Un buen diagnóstico ahorra meses: la falla parecía un problema de los flujos, pero la causa estaba en la infraestructura.
